سياسة الاسترجاع والاستبدال
نسعى في هابيتات لرضائك التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضياً عن طلبك، يمكنك الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
فترة الاسترجاع والاستبدال
- يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ولم يحدث عليه أي تلف.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال
- تواصل معنا عبر الهاتف 01036622266 أو الواتساب على الرقم 2001036622266.
- قم بتجهيز المنتج في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- سيتم تحديد موعد لاستلام المنتج من عنوانك.
- بعد فحص المنتج والتأكد من حالته، سيتم الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3-5 أيام عمل.
ملاحظات
- تكاليف الشحن لعمليات الاستبدال يتحملها العميل ما لم يكن المنتج به عيب مصنعي.
- المراتب المخصصة والمصنوعة حسب الطلب لا تخضع للاسترجاع إلا في حالة العيوب المصنعية.
- لا يتم استرجاع المنتجات الغذائية أو المنتجات التي تم فتحها واستخدامها.
خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- تواصل معنا هاتفياً أو عبر الواتساب واذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- جهّز المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
- سنحدد موعداً لاستلام المنتج من عنوانك.
- بعد فحص المنتج يتم تنفيذ الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3-5 أيام عمل.
الضمان
تأتي المراتب بضمان ضد عيوب التصنيع، ولا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل.